深圳品牌设计公司认为,人们在对初次遇到的陌生人进行判断时,首先会进入一个把陌生人进行类别化的阶段,然后是昌盛喜欢或厌恶情感的阶段。并且认为在第二阶段的情感生产过程中,有根据类别的判断以及个别的判断这两种信息处理过程。第二阶段采取哪一种处理方法,取决于第一阶段类别化的结果(成功/失败)。如果第一阶段的类别化顺利进行,记忆中的类别标签被激活,与此同时与类别标签连接在一起的情感标签也被激活,就会出现以类别为基础的情感方面的反应。由于标签与情感接近,基于类别的情感反应是高效率(反应迅速、不需要努力)的情感反应形式。另一方面,如果第一阶段的类别化没有顺利进行,则会在结合他人所拥有的不同特性的基础上进行情感化的判断。Fiske推断:如果对判断的时间限制较严的话,容易采用基于类别的判断;如果关于该类别的知识丰富,则较难采用基于类别的判断;如果判断的内容会影响本人所得到的成果,也难以采用基于类别的判断。
深圳品牌设计公司如果将基于类别的判断模式应用到广告上会怎样呢?其一,即使在广告中强调品牌的特性,消费者也有可能完全忽视该信息而直接进行判断。例如,对于认为百科辞典体积大、分量重、难以阅读的人来说,不管在广告中如何宣传百科辞典经过改进后能轻松地携带,仅以“是百科辞典”这一个理由其便可能做出否定的负面反应。人们在进行类别化判断的时候,除了把类别标签作为直接的线索之外,还会根据与类别内的几种典型属性的一致或者与以往所了解的与类别内的事例的类似程度等来判断。在此,重要的是把该品牌与什么样的事例、属性建立关联并呈现出来。同时,必须注意在类别当中,既有容易利用的类别也有不容易利用的类别。例如,比较知名的容易利用的类别有:把与该品牌相关的所有信息当中最初得到的信息作为线索的类别(初期效果);在背景中把该品牌区别于其他的类别等。也就是说,品牌并不一定由于某种商品的类别而被类别化,也可能通过厂家类别或原产国类别等消费者容易利用的类别判断进行分类。从广告发送方的立场来说,有必要提供这样的信息,即让持有受欢迎的情感标签的类别容易分类。另外,对于消费者的专业性高低所带来的信息处理方式的不同也需要考虑在内,有人认为品牌专业性低的消费者更容易基于类别进行处理。
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