深圳品牌设计公司—认知反应与“社会性推论”过程

日期 2019-04-27
来源 巨蜂创意

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    消费者在接触到新的广告时,在考虑自己是否喜欢该广告作品,是否喜欢该广告品牌设计的同时(认知反应),还会推测同伴及一般人的反应(社会性推论)。由于产生这种推论反应与同伴的交往相关,虽然不像新闻报道的社会大事那样明显,但易于发生在投放频度较高的大众媒体广告上。

    对于消费者来说,由于缺少关于社会反响的确切依据,所以只能利用简单的线索进行推论。例如,会使用“看电视广告的人应该很多(对大众媒体广告的一般性信赖)”、“我认为印象深刻的广告其他人应该也会关心”、“起用著名的明星代言人应该会成为话题(使用道具)”等经验规则。于是,消费者对于“认知接触度”或“广告印象度”高的广告,容易认为同伴也在看、在成为热门话题。这样,同伴之间容易产生口头互传,而同伴之间的谈话又会成为热门话题的来源。


    “广告的社会评价很好(社会评价感)”,对于消费者来说会成为评价品牌的重要线索。特别是对于还没有定评的新产品,在这种社会评价感会成为“品牌畅销感”的根据。“广告成了热门话题,商品应该也会畅销”,“在做广告了,应该已经上市了吧”,“如此大规模地做广告,应该是企业下足了功夫的品牌”,“(相反)看不到广告了,品牌不好卖了吧”。对别人反应的推测(社会性推论)过程,是在流行现象中经常能够看到的典型现象,广告的成功,是在新品牌的人气形成过程中不可或缺的条件。不仅要通过广告说服个别消费者的心理(如同数码媒体那样),还需通过心理层面的社会相互作用(集团效果),为信息普及、品牌普及造势。

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